1. 隱私權保護政策 (Privacy Policy)
本政策旨在說明 這個橘子行銷工作室 如何蒐集、處理、利用及保護您在使用本網站服務時所提供的個人資料與企業資訊。
一、 個人資料與企業資訊的蒐集
我們在您諮詢行銷方案、簽署合約、投放廣告或加入會員時，可能會請您提供以下資料：
- 基本聯繫資料： 姓名、電話、電子郵件、公司名稱、統一編號。
- 專案相關資料： 網站後台權限、廣告帳戶授權、社群媒體權限、產品資訊及品牌素材。
二、 商業機密保密義務（核心條款）
我們深知行銷策略對企業的重要性，本網站承諾：
- 未經您的書面同意，絕不向任何第三方洩露您的廣告投放數據、產品成本、毛利結構或未來行銷佈局
- 所有專案涉及之素材與機敏文件，僅限本專案執行團隊內閱。
三、 資料的使用目的
- 服務執行： 進行廣告投放、數據追蹤、SEO 優化及成效報表產出。
- 身份驗證： 用於簽署正式合約、開立電子發票及核對款項。
- 技術支援： 針對網站技術問題提供排除與建議。
2. 退款與專案終止政策 (Refund Policy)
網路行銷與廣告服務涉及**「廣告費（給平台）」與「勞務執行費（給這個橘子行銷工作室 ）」**，退費規則區分如下：
一、 行銷勞務服務（企劃/代操/文案）
- 專案啟動前： 簽署合約後 7 日內且本公司尚未進行任何企劃產出或設定，可申請退費（須扣除 5% 行政手續費）。
- 專案執行中： * 若專案已進入「策略規劃、素材製作、帳戶建置」階段，因勞務已產出，恕不接受全額退費。
- 若需中途終止，將依據合約约定的階段結算點（例如：已完成文案、已完成廣告上架）扣除相應的人力成本後，退還剩餘餘額。
- 服務完成後： 廣告已上架完成、文章已發布或專案已結案，恕不接受退費。
二、 數位產品（線上工具/行銷課程）
- 根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，提供之行銷工具授權或數位內容，一旦開通權限或交付後，恕不提供退貨服務。
三、 退款申請流程
- 請聯繫您的專屬行銷顧問或寄信至客服信箱。
- 雙方將進行「勞務結算確認單」簽署，確認剩餘應退金額。
- 款項將於確認後 14 個工作天內，匯入客戶指定之公司帳戶。
橘子說 OrangeSay - 退款與專案變更政策 (Revised)
針對本網站提供之網路行銷、廣告曝光及顧問勞務服務，相關退費與轉約規範如下：
一、 訂金規範 (Non-refundable Deposit)
- 訂金不退還： 專案一旦簽署合約或支付首期訂金後，該筆款項即視為專案啟動之準備金（包含資料蒐集、前期企劃、人力排程），恕不接受退還申請。
- 終止與結算： 若客戶因故需終止合作，已支付之訂金將不予退回，用以補償本公司之勞務支出與排程損失。
二、 轉充抵扣機制 (Service Credit Transfer)
- 轉做其他服務： 若專案因不可抗力或客戶內部策略調整而無法繼續，客戶可申請將剩餘之訂金或已付額度（扣除已執行之成本後），轉為本公司其他等值服務。
- 適用項目： 可轉化項目包含但不限於：廣告代操、社群代管、文案撰寫、影音製作或行銷諮詢顧問。
- 申請期限： 轉約申請須於專案暫停之日起 [90] 天內提出，逾期視同放棄該筆權益。
三、 廣告投放費用處理
- 尚未儲值進廣告平台可申請退還或轉作其他廣告使用。
- 手續費： 申請廣告費退還時，將扣除總金額之 10%作為金流、行政處理費。
四、 數位產品與單次勞務
- 單次性服務（如已完成之 SEO 報告、已交付之視覺素材）與數位工具授權，一經交付即完成履行，不適用退費或轉約規定。